Пользовательское соглашение

Проект «квесты от Туры в 15:15» — далее Проект (правообладатель — компания CitiQuests International B.V., Нидерланды, далее — Компания), в рамках которого пользователям, в том числе, предоставляются информационные сервисы по бронированию квестов в городах, перечисленных на сайте Проекта https://questeri.com (далее — сайт), Компания также осуществляет продвижение Проекта и оказывает услуги по информационной поддержке Проекта.

Информационные сервисы Проекта (далее — Сервисы) представлены официальным сайтом https://questeri.com и приложениями Questeri для платформ Android и iOs. Скачать приложения Questeri можно только через официальные каналы дистрибьюции платформ — GooglePlay и AppStore

Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через Сервисы.

Пользователем Сервиса именуется лицо, использующее услуги Проекта. Пользователь гарантирует, что является совершеннолетним и дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица. Вся информация, предоставляемая и публикуемая Пользователем, является точной, правдивой, справедливой и достоверной. Пользователь обязуется действовать в рамках и в соответствии с данным Соглашением.

Осуществляя бронирование с помощью Сервиса Проекта Пользователь тем самым принимает условия данного Соглашения. Пожалуйста, не используйте сервисы Проекта, если не согласны с условиями данного Соглашения. Проект сохраняет за собой право вносить изменения в Соглашение (в том числе в отношении стоимости квестов) в одностороннем порядке без предварительного уведомления в любое время, и изменения считаются действительными с момента опубликования на сайте.

Проект не несет ответственности, если недостоверная информация, размещенная Пользователем на сайте, повлечет прямые и (или) косвенные убытки третьи лиц, либо самого Пользователя.

В Сервисе Проекта в информационных целях размещаются фотографии и тексты (далее — материалы), правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании, или же фотографии и тексты, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами. Если Вы считаете, что какой-либо материал нарушает Ваши авторские права, пожалуйста пришлите документы, свидетельствующие о Вашем авторстве, на электронный адрес info@questeri.com — и Проект в максимально короткие сроки рассмотрит их и, в случае установления факта нарушения прав, немедленно исключит материал с сайта Проекта. Все фотографии размещены в Сервисе исключительно в информационных целях или для сопровождения сопутствующего заголовка или текста.

Пользователь понимает и принимает, что Проект имеет право изменить или прекратить работу Сервиса с или без предварительного уведомления, и что Проект не несет ответственность перед Пользователями или третьей стороной относительно приостановления или прекращения работы Сервиса. Проект не дает гарантий, что Сервис будет соответствовать субъективным представлениям и ожиданиям Пользователя; что Сервис будет работать без перебоев и технических ошибок.

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш Сервис подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности онлайн платежей

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.
 

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@cloudpayments.ru.

Правила предоплаты за услуги.

Пользователь оплачивает покупку квеста при подтверждении заказа в Сервисе. Неоплаченная покупка будет аннулирована.

Все цены в Сервисе указаны в Евро и с учетом НДС. Перед полной или частичной оплатой (с возможностью доплаты на месте) пользователь видит окончательную сумму всех платежей. Никаких других доплат, сборов или комиссий Проект взимать не может и не будет. После оплаты заказа вся информация, а именно: дата исполнения услуг, уже оплаченная сумма, сумма доплаты на месте (если таковая имеется) автоматически отправляется на электронную почту Проекта и пользователя, и является официальным подтверждением сделки и руководством при возникновении споров.

После окончания бронирования Пользователь получает доступ к квесту, возможность выполнять задания квеста и следовать сценарию квеста.

Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги

Отмена заказа c полным возвратом оплаченной суммы, возможна в течение 48 часов с даты покупки при условии, что Пользователь не воспользовался квестом.

Для этого нужно отправить письмо об отмене (изменениях даты и/или количества участников) на электронный адрес booking@questeri.com с электронного адреса, указанного при бронировании на сайте, перечислив в письме:

Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, с которого пришел запрос.

Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.

Возврат денежных средств осуществляется Пользователю Проектом в течение максимум 48 часов с даты подтверждения заявки об аннулировании покупки. Срок зачисления денежных средств на карту определяется условиями банка-эмитента карты.

Контакты

По любым вопросам обращаться по адресу E-MAIL info@questeri.com

Деятельность на территории Нидерландов ведется от юридического лица:
CitiQuests International B.V.
Jane Addamslaan 46
1187 DA Amstelveen
The Netherlands
KvK number: 75770261 (регистрационный номер компании)

 

 

Мы используем cookie. Используя сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Хорошо